Покупателям интернет-магазинов рассказали о новых правилах, которые заработали на всех онлайн-площадках. Условия на маркетплейсах вроде Wildberries, Ozon и AliExpress изменились для клиентов после нескольких решений судов. И с сегодняшнего дня делать кое-что там стало запрещено, сообщает PRIMPRESS.
Как рассказал юрист Максим Иванов, изменения затронули процесс взаимодействия продавцов и покупателей в интернет-магазинах.
Заказывать товары в интернете в последнее время стали все больше россиян и жителей других стран. В нашей стране наиболее популярными площадками остаются Wildberries и Ozon. И теперь они должны будут по-новому организовать доставку.Так, по словам юриста, новые условия заработали после того, как прецеденты на эту тему создали суды своими решениями. Например, в одной из ситуаций суд рассмотрел дело, по которому мужчина предъявил претензию интернет-магазину, в котором он заказал музыкальную установку.
Деньги за заказ списали, но потом продавец внезапно ответил, что такого товара сейчас нет на складе, поэтому доставить его невозможно. Средства мужчине вернули, но его подобное положение дел не устроило. Справедливости покупатель решил добиться в суде. Причем для этого понадобилось, чтобы дело дошло до Верховного суда.
Высшая инстанция встала на сторону покупателя и фактически ввела новое правило: теперь отказываться от доставки товара будет запрещено, если прошла оплата, а значит, договор о купле-продаже был заключен. Еще одно дело коснулось отказа в доставке ноутбука, купленного через маркетплейс. И там человеку еще выплатили моральный ущерб за отказ.
Свежие комментарии