Специалисты Росконтроля дали важные рекомендации всем гражданам, заказывающим товары через онлайн-платформы, такие как Wildberries, AliExpress, Ozon и другие. В своем обращении эксперты указали, в каких случаях лучше отказаться от покупки, а когда можно и нужно вернуть товар, сообщает PRIMPRESS.
Почему важно знать свои права при заказах онлайн
По словам специалистов, популярность маркетплейсов в России постоянно растет, и все больше людей предпочитают делать покупки, не выходя из дома.
Однако в процессе оформления заказа есть нюансы, о которых не все покупатели знают и могут столкнуться с проблемами.Что делать, если цена изменилась после согласия
Эксперты предупреждают, что иногда продавцы повышают цену уже после того, как покупатель согласился на сделку — например, при заполнении формы заказа или при звонке продавцу. В таких случаях покупатель должен немедленно отказаться от сделки. Если деньги уже были списаны, необходимо потребовать возврата всей суммы. В будущем лучше избегать подобных предложений от недобросовестных продавцов.
Отличия товара от изображения и как поступать
Также нередко случается, что товар в реальности значительно отличается от того, что было показано на фото. Например, заказанная футболка черного цвета оказывается синей. В таких ситуациях покупатель имеет право вернуть товар и получить деньги обратно, даже если он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по правилам магазина.
Советы для защиты своих прав
Росконтроль рекомендует делать скриншоты страницы с товаром, чтобы зафиксировать его внешний вид и описание. Эти скриншоты лучше заверить у нотариуса — так они смогут стать доказательством в случае спора или суда.
Свежие комментарии